La bientraitance des professionnels. Une exigence, un défi, un enjeu
Depuis Juin 2008, la bientraitance des usagers et des professionnels est au centre des préoccupations institutionnelles. Cette recommandation cadre de l’ANESM vient renforcer les exigences des lois 2002 concernant le droit des usagers et des malades dans les établissements sanitaires, sociaux et médico-sociaux.
Pour ces institutions, le défi actuel entre contraintes gestionnaires et impératifs du soin et du prendre soin impose l’optimisation des moyens et l’analyse non seulement des conditions du bien être des professionnels, mais aussi des liens existants avec celui des usagers. Se priver de cette réflexion c’est courir le risque de faire de la bientraitance un concept creux qui n’aiderait ni les uns dans leur travail ni les autres dans leur capacité à affronter leur maladie ou à dépasser leurs difficultés. Les institutions doivent donc faire face à un enjeu majeur, celui de devoir engager les ressources humaines et financières pour faciliter l’adhésion et la créativité de leur personnel aux fins d’instaurer conjointement la bientraitance des professionnels et celle des usagers.